FAQ

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés puis livrées sous 5 à 7 jours ouvrés après l'expédition, soit 6 à 10 jours ouvrés au total.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison standard est offerte pour toutes les commandes en France.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi utiliser la page « Suivi de commande ».

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article non porté, non lavé, dans son état d'origine et avec ses étiquettes. Écrivez-nous à info@moreaumode.com avec votre numéro de commande.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est erroné, endommagé ou défectueux.

Comment choisir ma taille ?

Chaque fiche produit indique les tailles disponibles. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Toutes les transactions sont sécurisées.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à info@moreaumode.com, par téléphone au +31 6 57656713 (du lundi au vendredi, 9h00 - 17h00, heure de Paris) ou via la page Contact.